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Trocas e Devoluções

Guia Completo de Trocas e Devoluções

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante que o cliente esteja ciente do prazo para solicitar uma troca ou devolução. Em nossa loja, você tem 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato e iniciar o processo.

Como Realizar uma Troca

Para realizar uma troca, siga os seguintes passos:

  1. Contato Inicial: Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp: 11 93244-7705.
  2. Informações Necessárias: Tenha em mãos informações como o número do pedido e o motivo da troca.
  3. Aguarde Orientações: Uma vez que você nos contatar, nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a troca.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Embalagem Original: O item deve ser retornado na embalagem original, intacta.
  • Sem Sinais de Uso: O produto não pode apresentar sinais de uso, desgaste ou danos.

Exemplos de Situações Comuns

  • Produto com Defeito: Se o item recebido apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca imediatamente.
  • Produto Errado: Caso tenha recebido um produto diferente do que foi solicitado, também é possível trocá-lo.