Guia Completo de Trocas e Devoluções
Prazo para Trocas e Devoluções
É importante que o cliente esteja ciente do prazo para solicitar uma troca ou devolução. Em nossa loja, você tem 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato e iniciar o processo.
Como Realizar uma Troca
Para realizar uma troca, siga os seguintes passos:
- Contato Inicial: Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp: 11 97306-9933
- Informações Necessárias: Tenha em mãos informações como o número do pedido e o motivo da troca.
- Aguarde Orientações: Uma vez que você nos contatar, nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a troca.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Embalagem Original: O item deve ser retornado na embalagem original, intacta.
- Sem Sinais de Uso: O produto não pode apresentar sinais de uso, desgaste ou danos.
Exemplos de Situações Comuns
- Produto com Defeito: Se o item recebido apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca imediatamente.
- Produto Errado: Caso tenha recebido um produto diferente do que foi solicitado, também é possível trocá-lo.
